Her kan du finne svar på spørsmål som ofte dukker opp i forbindelse med nettkurs. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på her, ta kontakt med vår brukerstøtte.
For avspilling av videosekvensene benytter vi en velprøvd løsning fra selskapet Brightcove. Sluttbrukers avspillingskapasitet blir målt under avspilling og videokvaliteten vil automatisk tilpasse seg basert på tilgjengelig båndbredde, prosessorbelastning og om en terskel for dropp av bilder nås. Dette skjer for å forhindre at avspilling pauses og for å sikre sømløs avspilling uten avbrudd. Bildekvaliteten kan derfor variere noe under avspilling.
Opplastede videoer blir automatisk transcodet til 9 forskjellige videofiler i nettskyen for optimal avspillingskvalitet på Windows PC, Mac PC, iPhone, iPad, Android m.fl.
Hva krevers det egentlig av båndbredde for å streaming av film i full HD (1080p-kvalitet)? Svaret avhenger litt av hvilken leverandør du bruker. Enkelte leverandører anbefaler at du har en linje som leverer minst 8 Mbits eller raskere. Vi målte rundt 5 Mbps vedr streaming av våre kursvideoer i HD-kvalitet via den nettbaserte tjenesten som benyttes. Se eget punkt om nettverksmåling.
Brightcoves Smart Players vil automatisk vise en HTML5-videospiller i stedet for Flash Player videospiller for støttede enheter som ikke støtter Flash Player plugin.
http://support.brightcove.com/en/video-cloud/docs/delivering-video-html5-and-smart-players
Offisielt støttede enheter for HTML5-avspilling:
http://support.brightcove.com/en/video-cloud/docs/supported-devices-html5-players
For at vi skal kunne feilsøke på en effektiv måte er det viktig at kjennskap til utstyrskonfigurasjon som forsøkes brukt (operativsystem, nettleser, modell på nettbrett eller mobil om aktuelt).
Denne siden viser system status for Brightcove sine tjenester http://status.brightcove.com/
Informasjon om ditt system kan enkelt ses på lenken http://www.smartcom.no/feedback/ hvor alle de nevnte opplysningene blir oppgitt.
Gå til http://nettfart.no/ og klikk «Start testen». Lim inn informasjonen fra «Ditt testresultat» i en epost til xxx@vianova.no med emnet «Resultat teknisk test – nettverksmåling» . Nettfart.no er en uavhengig testside drevet av Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (tidl. Post- og teletilsynet).
Hvis det skulle oppstå kritiske avspillingsproblemer kan også informasjonen fra Brightcove Debugger være nyttig å sende oss.
Åpne i så fall http://admin.brightcove.com/viewer/BrightcoveDebugger.html i et nytt nettleservindu (samme nettlesermerke som kurset kjører i), last inn kurssiden på nytt og utfør testing til feilen du vil påvise oppstår. Klikk så «Copy all» fra Brightcove Debugger inn i et Word-dokument og lagre.
Testresultater sendes til xxx@vianova.no med emnet «Resultat teknisk test – nettkurs»
